Édition № 01 — Port-Louis, Avril 2026 Agents IA/Maurice & Afrique

Une entreprise
qui travaille
pendant que vous dormez.

Des agents IA vocaux et textuels qui décrochent, écrivent, agissent. 24 heures sur 24, dans votre langue, connectés à vos outils.
A×N · FIG. 001 COVER ● LIVE
Opératrice dans un centre d'opérations IA — Maurice
« Mon agent a pris 42 appels pendant que je dormais. » Port-Louis · 03:14 MUT

Axon déploie des agents vocaux et textuels qui décrochent le téléphone, tiennent la conversation sur WhatsApp, envoient les devis, rappellent les rendez-vous et mettent à jour votre agenda — sans jamais quitter leur poste.

01 · Déploiement 48h Du brief initial à l'agent opérationnel sur vos lignes et canaux réels.
02 · Disponibilité 24/7 Week-ends, jours fériés, milieu de nuit. Votre agent ne prend jamais de congé.
03 · Charge administrative −80% Vos équipes se concentrent enfin sur ce qu'aucune machine ne peut remplacer.
§ 01 — LA PROMESSE

Trois gestes que vos agents font, sans vous.

Pas des chatbots maladroits. Des agents qui décrochent, parlent, écrivent et agissent — connectés à vos outils, entraînés à votre métier, mesurés au résultat.

01 / 03
Canal vocal
Votre téléphone répond tout seul.
Votre agent décroche dès la première sonnerie, comprend la demande en français, créole ou anglais, prend le rendez-vous, transfère si nécessaire.
−50%
DE NO-SHOW
GRÂCE AUX RAPPELS AUTO
02 / 03
Messagerie
WhatsApp & email en deux minutes.
Chaque appel, formulaire ou demande déclenche une réponse personnalisée. Devis PDF, confirmations, rappels — écrits et envoyés sans intervention.
< 2 min
DÉLAI MOYEN
DE RÉPONSE CLIENT
03 / 03
Automatisation
Vos processus tournent seuls.
Réservations, devis, relances, rapports, onboarding — vos flux de travail de bout en bout, pris en charge par des agents autonomes et audités.
×10
CAPACITÉ DE TRAITEMENT
SANS EMBAUCHE
§ 02 — OMNICANAL

Un agent. Tous vos canaux. Simultanément.

Appel entrant, réponse WhatsApp instantanée, email de confirmation, mise à jour CRM — le tout en quelques secondes, avec un seul agent qui garde le contexte.

/01
Téléphone, voix naturelle.
Décroche en 1 sonnerie. Parle français, créole mauricien et anglais sans accent synthétique. Transfère à un humain quand il le faut.
ENTRANT · SORTANT · TRANSFERT · WEBCALL
01
/02
WhatsApp, instantané.
Confirmations, rappels, devis, réponses techniques. Templates Business API approuvés, historique conservé par client.
NOTIFICATIONS · CHATBOT · HUMAN-HANDOFF
02
/03
Email, professionnel.
Rédige et envoie confirmations, devis PDF signés, rapports hebdos. Templates brandés, pièces jointes générées à la volée.
TRANSACTIONNEL · COMMERCIAL · RAPPORTS
03
/04
Mémoire, permanente.
Votre agent se souvient de chaque interaction, sur tous les canaux. Il connaît vos clients, leur historique, leurs préférences.
HISTORIQUE · PROFIL · CRM SYNC
04
LIVE — VUE AGENT · 14:27:03 MUT
Une seule conversation qui rebondit entre canaux, sans perdre le fil.
Appel entrant — Mme Appadoo
+230 5 712 · Rodez & Cie
14:27:03
"Je voudrais un devis pour 200 cartons"
Transcription + intent: quote_request
EN COURS
WhatsApp envoyé — devis PDF #2814
Montant: Rs 142.500 · Livraison J+3
+ 00:14
Email + RDV calendrier + CRM sync
Sage 100 · Google Calendar · HubSpot
DONE
VOLUME · DERNIÈRES 24H 2 847 interactions
§ 03 — CATALOGUE

Un agent taillé pour chaque métier.

Neuf figures choisies parmi les plus demandées. Chacune vit sur vos canaux réels, parle votre langue et connaît votre stack — WhatsApp, Sage, HubSpot, Google Workspace.

Réception · 24/7 VOCAL

La standardiste

Décroche, qualifie, oriente, prend message. Connaît vos horaires, vos équipes, vos procédures d'accueil.

96%
APPELS PRIS
VOIR →
Réservation VOCAL + CHAT

La booker

Tiens l'agenda : hôtels, cliniques, coiffeurs, garages. Confirme, rappelle J−1, gère les annulations et replanifie.

−50%
NO-SHOW
VOIR →
Commercial WHATSAPP

Le closeur

Qualifie les leads entrants, envoie devis en moins d'une minute, relance les opportunités chaudes, transfère le closing.

×3.4
TAUX CONVERSION
VOIR →
Support VOCAL + EMAIL

Le premier niveau

Répond aux questions récurrentes, résout 70% des tickets L1, escalade proprement le reste avec tout le contexte.

70%
TICKETS RÉSOLUS
VOIR →
Facturation · Recouvrement EMAIL + WA

Le relanceur

Surveille les impayés, envoie les relances graduées, téléphone aux mauvais payeurs avec tact. Se synchronise à Sage et Odoo.

−18 j
DÉLAI PAIEMENT
VOIR →
RH · Recrutement VOCAL

Le préqualifieur

Appelle 200 candidats par jour, pose les bonnes questions, note les réponses, programme les entretiens des meilleurs.

12×
VITESSE DE TRI
VOIR →
Logistique CHAT + CRM

Le traqueur

Suit les commandes, notifie les retards, gère les réclamations transporteur. Intégré DHL, FedEx, Mauritius Post.

98%
NOTIFIÉ À TEMPS
VOIR →
Santé · Médical VOCAL

La secrétaire médicale

Prend les rendez-vous, gère le télésecrétariat, envoie les ordonnances renouvelées, respecte la confidentialité médicale.

100%
APPELS RÉPONDUS
VOIR →
Finance · Ops EMAIL + API

L'opérateur

Rapports hebdos, reportings clients, consolidation de données inter-outils, alertes seuils métiers personnalisées.

22 h
/ SEMAINE ÉCONOMISÉES
VOIR →
§ 04 — TECHNOLOGIE VOCALE

La voix, comme interface native.

Un appel déclenche une cascade d'actions : WhatsApp, email, CRM, agenda — exécutées en temps réel, sans latence perceptible par l'appelant.

// ANATOMIE D'UN APPEL · 14 SECONDES
+00:00 · DÉCROCHE
Détection d'appel entrant
L'agent décroche avant la deuxième sonnerie et salue en français, créole ou anglais selon le numéro d'appel.
+00:02 · COMPRÉHENSION
Transcription streaming + intent
La parole est transcrite en streaming en moins de 300 ms. L'intention et l'entité métier sont identifiées immédiatement.
+00:05 · ACTION
Appel d'outils en parallèle
L'agent lit votre CRM, consulte l'agenda, calcule un devis, prépare les messages WhatsApp et email à envoyer.
+00:09 · RÉPONSE VOCALE
Synthèse vocale naturelle
Voix humaine, pauses contextuelles, respirations. Aucun robotisme audible, aucune latence perceptible.
+00:14 · SUIVI AUTO
Raccroché, mais pas fini
Résumé d'appel envoyé à votre équipe, ticket CRM créé, WhatsApp de confirmation délivré, rappel J−1 planifié.
§ 05 — PANORAMA SECTORIEL

Huit terrains.
Quarante-deux métiers.

Chaque secteur a sa logique, son vocabulaire, ses règles. Nos agents sont pré-modélisés pour les plus courants — et taillés sur mesure pour les autres en 48 heures.

§ SUR-MESURE
Votre secteur n'est pas listé ? On le construit.
Nous modélisons vos processus exacts, votre vocabulaire métier, vos règles de gestion. Un agent qui parle votre langue, respecte vos contraintes, agit selon vos standards — livré en 48 heures.
§ 06 — MESURE

Des chiffres.
Pas des promesses.

Chaque agent est livré avec un tableau de bord opérationnel. Vous voyez chaque conversation, chaque seconde économisée, chaque opportunité qualifiée.

§ PRODUCTIVITÉ
−80%
Tâches répétitives éliminées
Vos équipes libèrent 4 jours sur 5 pour ce qu'aucune machine ne remplace.
§ RÉACTIVITÉ
< 2min
Délai de réponse moyen
Contre 4 heures en moyenne pour une réponse humaine pendant les heures ouvrées.
§ VITESSE
48h
Premier agent actif
Du brief au déploiement en production. Brief lundi matin, agent vivant mercredi.
§ DISPONIBILITÉ
24/7
Garantie continue
Week-ends, jours fériés, milieu de nuit, Diwali, Noël. Aucune pause.
§ 07 — MÉTHODE

Opérationnel en 48 heures chrono.

Un audit, un atelier, un déploiement, un suivi. Quatre étapes, pas de phase discovery interminable, pas de PowerPoint cimenté.

01
JOUR 1 · 90 MIN
On écoute votre métier
Audit de vos canaux, de vos points de friction, de votre stack. On identifie l'agent au plus fort impact immédiat.
02
JOUR 1 · FIN
On modélise le flux
Vocabulaire métier, règles, intégrations, persona vocal. Document signé en fin de journée.
03
JOUR 2 · MATIN
On configure l'agent
Agent entraîné, connecté à WhatsApp, Sage, Google Workspace. Tests de bout en bout sur scénarios réels.
04
JOUR 2 · 17H
On passe en live
Bascule progressive, monitoring temps réel, astreinte Axon 24/7 pour la première semaine de production.
§ 08 — TARIFS

Forfaits clairs. Sans surprise.

Prix en roupies mauriciennes. Pas de licence cachée. Pas de facture d'appels à la minute. Paiement mensuel ou annuel, résiliable sans pénalité.

Découverte
TPE · 1 CANAL
Rs 9.500/mois
facturation mensuelle
SETUP · Rs 15.000
1 agent voix ou chat
200 appels ou 500 messages / mois
Intégration WhatsApp Business
Tableau de bord standard
Voix clonée personnalisée
Multi-canal unifié
Croissance
PME · 2 CANAUX
Rs 24.500/mois
facturation mensuelle
SETUP · Rs 35.000
2 agents (voix + messagerie)
1000 appels + 2500 messages
Intégrations Sage, HubSpot, Zoho
Voix française + créole + anglais
Astreinte 5j/7 · 9h–18h
Voix clonée personnalisée
Entreprise
ETI · ILLIMITÉ
Rs 58.000/mois
facturation mensuelle
SETUP · Rs 65.000
5 agents — voix, chat, email, API
Volume illimité raisonnable
Intégrations API personnalisées
Voix clonée personnalisée
Astreinte 24/7
SLA 99,9% garanti
Sur mesure
GROUPE · FLOTTES
Devis
architecture dédiée
AUDIT · 90 MIN
Agents illimités, scope défini
Infrastructure dédiée MU + UE
Intégration SI complète
Formation équipes métier
Chef de projet dédié
Gouvernance + audit annuel
§ GARANTIES AXON
Aucun risque. Résultat mesuré.
Si votre agent ne tient pas ses KPI au bout de 30 jours, nous le reprenons. Aucune pénalité. Votre setup vous est remboursé à 100%.
Remboursement 30j
SLA contractuel
Portabilité des données
Aucun verrouillage technique
§ 09 — QUESTIONS

Ce qu'on nous demande souvent.

Onze réponses directes pour lever les doutes les plus fréquents. Le reste, on en parle en 90 minutes.

Mon agent parle-t-il plusieurs langues ?
Oui. L'agent comprend et répond en français, en anglais et en créole mauricien. Il bascule de langue automatiquement selon la façon dont l'appelant lui parle.
Qui entend les appels ?
Personne chez Axon. Les transcriptions sont chiffrées, stockées sur votre tenant. Vous y accédez depuis votre tableau de bord. Rétention paramétrable, 30 jours par défaut.
Et si l'agent ne comprend pas ?
Il le dit, reformule, puis transfère à un humain avec tout le contexte déjà noté. Pas de boucle infinie, pas de "je n'ai pas compris" répété cinq fois.
Peut-on changer la voix ?
Oui. Cinq voix préréglées en français, créole et anglais. Clonage de voix humaine sur demande (Plan Entreprise), avec consentement écrit obligatoire.
Intégration avec mes outils existants ?
Chaque intégration est construite sur mesure pour votre cas, en s'appuyant sur les connecteurs du marché et les APIs de vos outils. CRM, ERP, comptabilité, calendriers, téléphonie : on branche ce que vous utilisez, comme vous l'utilisez.
Où sont hébergées mes données ?
Infrastructure dédiée à Maurice + réplication UE. Conformité RGPD, Data Protection Act 2017. Aucun transfert vers des juridictions tierces non conformes.
Combien de temps de formation ?
Deux sessions de 45 min suffisent à vos équipes pour prendre en main le tableau de bord et configurer les flux d'alertes. Le reste, c'est à l'agent de faire le travail.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Préavis 30 jours. Portabilité totale des données incluse. Aucune pénalité, aucun verrouillage technique. Votre numéro, vos contacts, vos données partent avec vous.
§ 10 — PRENDRE RENDEZ-VOUS

Votre premier agent,
vivant dans 48 heures.

Un appel de 90 minutes. On audite, on modélise, on chiffre. Si on ne sait pas faire votre cas en 48h, on vous le dit en fin d'appel — et on vous rembourse le setup si on s'est trompés.

contact@axon-ai.mu · Flic-en-Flac, Maurice · Réponse sous 4h ouvrées